Điều Khoản & Điều Kiện
winvncom

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "winvncom" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website winvncom.bet và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của winvncom.
• "Tài khoản" — có nghĩa là hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên winvncom.
• "Số dư" — có nghĩa là tổng số tiền thực tế hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua tài khoản của Thành viên.
• "Khuyến mãi" — có nghĩa là mọi chương trình thưởng, hoàn tiền, tích điểm hoặc ưu đãi đặc biệt do winvncom công bố theo từng thời điểm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — có nghĩa là số lần cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "VNĐ" — có nghĩa là đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên winvncom.

Để sử dụng dịch vụ của winvncom, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không nằm trong danh sách cấm cá cược hoặc tự loại trừ của bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào.
4. Truy cập và sử dụng dịch vụ winvncom hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay nghề nghiệp.
5. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
6. Chịu hoàn toàn trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập của tài khoản cá nhân.

Bằng việc nhấn nút đăng ký hoặc đăng nhập, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật của winvncom.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng winvncom. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới với mục đích lách quy định, lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ lý do nào khác.

Trong quá trình đăng ký và vận hành tài khoản, winvncom có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng, v.v.).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết.

winvncom có quyền tạm giữ mọi yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh danh tính được hoàn tất thành công. Mọi thông tin được cung cấp phải trung thực và chính xác — việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

winvncom hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng của Thành viên.
• winvncom không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên winvncom — nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người khác.
• winvncom có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi Thành viên đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động cá cược trên winvncom phải tuân thủ các quy định chung sau đây, áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm bao gồm casino live, thể thao, đá gà và nổ hũ:

• Mỗi cược được đặt là quyết định cuối cùng của Thành viên. Sau khi cược được xác nhận, không thể hủy hay thay đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong từng loại game.
• winvncom sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi casino.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi không chính xác, winvncom có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản Thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược tối đa có thể thay đổi theo từng sự kiện và được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.
• winvncom có quyền giới hạn số tiền cược tối đa đối với bất kỳ sự kiện hoặc trò chơi nào nhằm quản lý rủi ro vận hành.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức hoặc liên đoàn thi đấu có thẩm quyền. winvncom không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sai sót nào từ nguồn dữ liệu bên thứ ba.

winvncom cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là Thành viên cần cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng không thể được chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hay chia sẻ cho tài khoản khác.
• winvncom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, cược theo chiều ngược nhau (arbitrage) hay bất kỳ hình thức gian lận nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ winvncom:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng vì mục đích trục lợi. Mọi lỗi phát hiện được phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên winvncom để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.
• Đăng nhập và sử dụng tài khoản thay cho người khác, kể cả khi có sự đồng ý của chủ tài khoản.

winvncom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Nhằm bảo vệ tính toà n vẹn và an toàn của nền tảng.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của Thành viên, số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.

Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, winvncom có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

winvncom cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, winvncom không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc tấn công mạng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Độ trễ hoặc lỗi trong quá trình truyền dữ liệu từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet của Thành viên.
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm tối đa của winvncom đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

winvncom cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và đặt phúc lợi của Thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi để tránh sa đà.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho những ai cảm thấy cần ngừng chơi hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. winvncom khuyến khích mọi Thành viên chơi trong giới hạn tài chính của mình và không bao giờ cá cược bằng tiền vay mượn.

winvncom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ winvncom.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng (nếu Thành viên đã cài đặt và bật thông báo).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ràng ở đầu trang.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn nộp đơn khiếu nại về dịch vụ của winvncom, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Truy cập nền tảng winvncom và nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu đến [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của winvncom để được hỗ trợ nhanh chóng.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.). Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 14 ngày làm việc.